Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen unser Team über Live-Chat, Telefon und E‑Mail – schnell und unkompliziert. Bei Kontoanfragen helfen wir mit Identitätsprüfung und Auszahlungsfragen, technische Anliegen prüfen wir zeitnah. Unsere Mitarbeiter beantworten Anfragen auf Deutsch; Englisch ist per E‑Mail möglich. Antwortzeiten entnehmen Sie bitte der Tabelle.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat & E‑Mail, Antwortzeit Live-Chat: sofort, E‑Mail: 24–48 Std.) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Auskunft & Hinweise, Antwort 24–48 Std.) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Partneranfragen, Antwort 3–5 Werktage) |
| Telefon | +49 30 5812 7643 |
| Öffnungszeiten | Live-Chat Mo-Fr 09:00-00:00; Telefon Mo-Fr 09:00-18:00; E‑Mail-Eingang 24/7 |
| Datenschutz | [email protected] (Datenschutzhinweise) |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, in denen Unterlagen oder Erklärungen nötig sind, nutzen Sie bitte bevorzugt E‑Mail. Schildern Sie Ihr Anliegen kurz im Betreff und geben Sie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, Kunden‑ID) an, damit Rückfragen vermieden werden und die Bearbeitung nicht verzögert wird. Dokumente bitte als PDF anhängen. Fügen Sie alle relevanten Referenznummern bei.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Für einfache Fragen erhalten Sie in der Regel noch am selben Tag eine Rückmeldung. Bei komplexeren Fällen, etwa Prüfungen von Zahlungen oder Identitätsverifizierungen, kann die Bearbeitung länger dauern und mehrere Werktage in Anspruch nehmen. Wir informieren Sie über den aktuellen Stand, sobald weitere Schritte nötig sind.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Spielen, Funktionen und Bedienung ein. Nutzen Sie gern das Kontaktformular, den Live-Chat oder schreiben Sie an [email protected]. Vielen Dank, Ihre Meinung hilft uns, die Plattform besser und nutzerfreundlicher zu machen.